Life call Video Conferencing

	Press AL Gore over Video Confereren 21 Maart 2008 Nobelprijs-winnaar Al Gore ziet video conferencing als een methode om het milieu te sparen. De techniek kan bedrijven helpen bij het terugdringen van het aantal zakenreizen. "Dit is indrukwekkend. Ik ben maar een paar blokken van huis en kan vier verschillende plaatsen bereiken," aldus de gewezen vice-president van de Verenigde Staten woensdag tijdens een videoconferentie ter gelegenheid van VoiceCon 2008. "Ik kijk ernaar uit om deze techniek vaker te gebruiken." VoiceCon 2008 vond plaats in Orlando, Gore zat in Nashville en John Chambers (CEO van Cisco) op het Cisco-hoofdkwartier in San Jose. In Londen werd de bijeenkomst eveneens uitgezonden. Gore greep de videoconferentie aan om het publiek in Orlando en Londen te wijzen op de problemen van de opwarming van de aarde. Hij prees het bedrijfsleven. "Veel bestuurders van bedrijven lopen voor op de politieke leiders."
	Dr. Roderick Swaab: Onderzoek Telepresence Een afbeelding of duizend woordenDe ontwikkelingen op het gebied van videconferencing gaan razendsnel. Maar voegt een videokanaal daadwerkelijk iets toe aan het verbale communicatieproces? Draagt het kunnen zien van de ander bij aan een beter begrip van de wederpartij of is het slechts een cosmetische aanpassing en niet meer dan een plaatje bij het praatje? Het communiceren op afstand vergroot de kans op misvertsanden. Onderzoekers van de Kellogg School of Management en Columbia Business School laten zien dat deze misverstanden kunnen worden voorkomen wanneer men de gelegenheid neemt elkaar informeel te spreken alvorens over te gaan op inhoud. Als voorafgaand een samenwerking op afstand eerst een informele bijeenkomst wordt gehouden en deze leidt tot meer vertrouwen en een beter begrip, dan is men minder vatbaar voor conflict, onbegrip, en frustratie. Natuurlijk is een face-to-face bijeenkomst uiterst geschikt om zulk vertrouwen en begrip te bewerkstelligen. Maar wat als wij niet face-to-face bijeen kunnen komen? Is de samenwerking dan gedoemd te mislukken? Mijn eigen onderzoek toont aan dat dit niet per se het geval is en dat videoconferencing een belangrijke bijdrage kan leveren. In een analyse van alle wetenschappelijke studies gericht op de invloed van videoconferences tijdens onderhandelingen vond ik dat de onderlinge relatie tussen mensen bepalend was voor de invloed van videoconference. Allereerst vond ik dat videoconferencing een absolute meerwaarde had voor onderhandelaars die elkaar niet kenden of in grotere groepen werkten. Het videokanaal stimuleert hen om meer informatie te delen met de ander en als gevolg hiervan meer. Een andere factor die belangrijk is bij het effectief communiceren van een boodschap is de mate waarin men zich comfortabel voelt met de videoconference. Een gevoel van comfort stelt ons niet alleen in staat de ander beter te begrijpen maar kan ook een strategisch voordeel hebben wanneer de ander zich minder of niet comfortabel voelt. Een belangrijke conclusie van dit onderzoek is dat de meerwaarde van videoconferences bepaald wordt door het comfort wat ervaren wordt. Dit betekent enerzijds dat producenten van videoconferencing apparatuur er alles aan moeten doen om dit comfort te bewerkstelligen. Nieuwe ontwikkelingen zoals het creeeren van “presence” of de mogelijkheid van eye contact tijdens een videoconference kunnen hieraan bijdragen. Anderzijds is het belangrijk te weten dat technologie alleen niet het antwoord is. Los van technologische ontwikkelingen laat onderzoek zien dat bepaalde groepen een videoconference belangrijker vinden dan anderen. Dit geldt niet alleen voor mannen en vrouwen die onbekend zijn met elkaar maar ook voor individuen uit verschillende culturen. Personen uit culturen waar meer belang wordt gehecht aan de relatie tussen groepsleden zoals India en China, hechten meer waarde aan visuele informatie dan diegenen uit culturen waarin de individu meer voorop staat, zoals Nederland en de Verenigde Staten. Dit betekent dat wanneer u op afstand zaken doet met een Indiase klant, een videoconference een meerwaarde kan hebben omdat dit door hen als comfortabeler wordt ervaren. Ongeacht uw eigen persoonlijke voorkeur, kunt u nu voorstellen over te schakelen op een videconference omdat de wederpartij hier meer waarde aan hecht. Deze suggestie zal al snel als een gunst worden ervaren door uw Indiase klant en dus uw reputatie ten goede komen. Ook kan het comfort met de videoconference hen ertoe doen zetten dat meer cruciale informatie gedeeld wordt tijdens uw discussie.

Copyright © 2008 Life Call